FAQ - よくある質問

新築向けサービスについて リフォーム向けサービスについて K-engine モバイルサービスについて
料金について セキュリティ対策の取り組み その他

新築向けサービスについてよくある質問

個人で契約することはできますか?

個人での契約は承っておりません。
住宅建築会社及び設計事務所さまといった法人のお客さまに限らせていただいております。

K-engineサービスを利用できる時間は?

K-engineサービスの利用時間は、06:00~24:00です。
その他、ご利用いただけない時間がある場合はWEBサイトにて告知させていただきます。

推奨環境を教えてください。

新築向けサービスについては、下記を推奨いたします。

K-engine
ベーシック
サービス
K-engine
エコジャッジ
K-engine
マドリホーダイ
K-engine
Navigator
K-engine
Designer
K-engine
ePlanner
パソコン OS Windows7(64bit)/ Windows10(64bit)
メモリ 4GB以上
ブラウザ Google Chrome 最新版 ∗1 / Microsoft Internet Explorer 11 Google Chrome
最新版
iPad 機種 iPad Air / iPad Air 2 / 12.9インチiPad Pro(第1世代)/ 9.7インチiPad Pro(第1世代)/ iPad(第5世代、第6世代)
iOS 11.0以降
ブラウザ Safari
∗1 K-engine ベーシックサービスの「3D・図面」の「ホームビューア表示」は、動作しません。Microsoft Internet Explorer 11をご利用ください。

パスワードを忘れてしまった場合の再発行方法を教えてください。

ログイン画面にパスワードを忘れた場合の記載がありますので、リンクをクリックして、「パスワード再発行」のページへ進み、画面の案内に従って手続きをお進めください。
パスワードを再発行する

契約前に、サービスを試すことはできますか?

こちらより仮契約のお申込みをいただければ、期間中は無料でサービスをご利用いただけます。詳しくは導入までの流れをご確認ください。

仮契約期間の途中でやめることができますか?

可能です。
利用停止のご案内をさせていただきますのでK-engine カスタマーセンターまでご連絡ください。

3Dカタログ.comの建材データは利用できますか?

利用できます。
ただし、商品によっては詳細仕様を引き継ぎできない場合がありますので、詳しくはK-engine カスタマーセンターまでご連絡ください。

価格初期設定を行わないとK-engine自動積算はできませんか?

価格初期設定を行わなくてもK-engine自動積算はできます。
その場合、見積り結果はK-engine参考価格にて算出されます。

安心パックについて教えてください。

初めての方も安心してお使いいただけるように、K-engineでは、ベーシックサービスの料金に+1,000円/月とお得な料金で、カスタマーセンターによる個別技術サポートや自動積算の作成数が増える安心パックをご用意しています。

安心パックとは

【特典1】困った時も安心! 電話による個別技術サポート無料(最大5回/月まで)
【特典2】プラン数が増えて安心! プラン数10%増量(使い放題コースを除く)

新築向けサービス料金表
K-engine ベーシックサービスのコース選択の基準について教えてください。

年間に見積りを実施する数が、コース選択時の1つの基準になります。
例えば、
・年間10棟:見込み客20×3回見積提出=年間見積数60回
この場合だとバリューコースがおすすめです。
・年間50棟:見込み客150×2回見積提出=年間見積数300回
この場合だとスーパーバリューコースがおすすめです。
上記を超える場合は、使い放題コースがおすすめです。

新築向けサービス料金表
契約した最大プラン数を超えて自動積算をした場合はどうなりますか?
『契約コースをアップグレードして、見積依頼する』のボタン位置のイメージ図

K-engineシステムでは、新規で作成した自動積算の作成プラン数、ご契約コースの最大プラン数、残りプラン数が表示される仕組みになっています。自動積算の新規作成をする際に契約コースの見積数を超える場合は以下のように自動的に『契約コースをアップグレードして、見積依頼する』のボタンが表示されますので、そのボタンをクリックしていただくと簡単に契約コースがアップグレードされ、次回から見積数が増えた状態になります。

自動積算のカウントについて教えてください。

新規で見積依頼すると1回となります。(見積失敗は含まれません。)
システムには商材の変更をする場合に再作成の機能がありますが、これはカウントされません。

商材の価格のメンテナンスはどのようにすれば良いでしょうか?

主要メーカーの主な製品をカバーした商品データベースは、K-engineが常に最新の情報に更新しています。
K-engineサービスをご利用いただければ、商品情報のメンテナンスは不要になります。

商品データベースはどれくらいの頻度で更新されますか?

K-engineでは基本的に月に1回、システムを止めてデータベースを最新のものに更新しています。具体的な実施時期はログイン画面に記載しております。

K-engine エコジャッジは「住宅仕様基準適合を自動判定」とありますが、自動判定とはどういうことですか?

自動判定とは、ご利用者が外皮等面積や開口部面積、床面積、開口部性能値などの数値を入力することなく、K-engineで自動積算を行えば同時に住宅仕様基準に適合しているか否かをK-engineシステムが判定することをいいます。

初めて住宅仕様基準に取り組むので不安なのですが。

判定方法や難解な専門用語を分かり易く解説している『解説書』も提供していますので、どなたでも安心して取り組めます。
※解説書のサンプルはこちらをクリックしてください。

K-engine エコジャッジでは、サッシの性能値(熱貫流率、ガラスの日射取得率)はどのように設定しますか?

K-engine エコジャッジのサッシの性能値は全てK-engineのデータベースの中に登録されており、メンテナンスはK-engineが行います。
ご利用者さまが登録や設定をする必要はありません。

K-engine エコジャッジは外皮性能計算はできますか?

できません。
ただし、外皮等面積を算出できるので、株式会社LIXILより提供されているパッシブファースト提案・設計支援ポータル∗1を連携すれば、性能基準(計算ルート)による精度の高い外皮性能計算と、一次エネルギー消費量が算出可能です。
∗1「LIXIL パッシブファースト提案・設計支援ポータル」は無料でこちらからダウンロードできます。

K-engine エコジャッジは外張り断熱も対応できますか?

はい、可能です。
充填断熱、外張り断熱の木造軸組、枠組壁工法に対応しています。

もし、K-engine エコジャッジの判定結果が不適合の場合、どうすればよいですか?

不適合時の対処方法やお施主さまへのアピール方法が記載されている『K-engine エコジャッジ活用ガイド』も提供していますので、どなたでも安心してご利用頂けます。

K-engine ePlannerで読み込みできるCADを教えてください。

読み込み対応CADは、こちらをご確認ください。

K-engine ePlannerでCEDXMファイルを読み込む際の注意事項はありますか?

注意事項は、こちらをご確認ください。

K-engine マドリホーダイとはどういうものですか?

正式契約ユーザー向けに、K-engineの1500を超える間取りプランのデータを無料でご提供する”取り放題”サービスです。
データはCADデータとカラーPDFでご用意しており、主として営業担当・設計担当者向けに、お施主さまの理想の間取りを速やかに提案して頂けます。
詳しくはこちら

K-engine マドリホーダイでは、どのような間取りプランが登録されているのですか?

速攻性の高い2階建て、延べ面積30~25坪の間取りを中心に、子育て世代向きや家事対応など、
様々なお客さまのニーズに沿った形の間取りプランをご用意しています。
強力な検索機能で、ベストマッチな間取りプランをスピーディーに抽出可能です。

K-engine マドリホーダイでは、1500の間取りプランのデータが無料でダウンロード出来るとありますが、本当に全て無料なのですか?

はい。
正式契約ユーザーであれば、一切の追加料金なしで1500の間取りプランのデータを全てダウンロードしていただけます。

K-engine マドリホーダイの間取りプランは、全て自動積算に対応していますか?

はい。
全ての間取りプランがK-engineの自動積算に対応していますので、即座に見積を作成可能です。

K-engine マドリホーダイのダウンロードしたデータは編集可能ですか?

はい。
ARCHITREND Z ver8 以上、ARCHITREND ZERO、ARCHITREND Modelio、Jw_cad、K-engine Designerに対応したデータですので、ご自由に編集して、提案や積算にご活用頂けます。

K-engine マドリホーダイの間取りプランは、今後増やす予定はありますか?

はい。
今後も皆さまの幅広いニーズにお応え出来るよう、間取りプランを順次追加予定です。

現在仮契約利用期間中ですが、間取りプランを見ることはできますか?

仮契約利用期間中のご利用者の方でも、間取りプランの強力な検索機能と、カラー画像での確認は可能です。
HOME画面から「間取り検索」に進んでいただき、K-engineの豊富な間取りプランをご覧下さい!

3Dプレゼンソフト: K-engine Designerを導入したいのですが、使い方を教えてもらえますか?

個別相談サービスにて承ります。詳しくはこちらをご確認ください。
その他、カスタマーセンターのサポートやK-engine Designer専用マニュアルもご利用ください。

3Dプレゼンソフト:K-engine DesignerはWindows 10 Creators Updateに対応していますか?

いいえ、対応をしていません。

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