お問い合わせ

K-engineモバイル重要事項説明書

本書面はK-engineモバイルをご利用いただく際に、注意が必要な重要事項を説明するものです。ご契約になる内容を十分にご理解頂いたうえでお申込み下さい。

ご契約にあたって

  • お客様とサービス提供元の株式会社Ｋ－ｅｎｇｉｎｅとのご契約となります。
  • 最新の「K-engineモバイル契約約款」については、当社WEBサイトにてご確認ください。
    （URL：https://k-engine.jp/agree/mobile-contract/）
  • 必ずご利用になる地域のサービス提供状況をご確認のうえ、お申し込みください。
  • ご契約内容(名義・住所・連絡先等)に虚偽があった場合、クレジット会社の与信が有効でない場合等、当社独自の審査基準により、お申し込みをお断りする場合があります。

お支払関連

【料金プランについて】
  • 料金プラン名称：K-engineモバイル（基本使用料）
項目 料金
K-engineモバイル 16GB ※販売終了
（iPad Air 16GB：ＬＴＥフラット ｆｏｒ Ｔａｂ）		 5,500円/月（税抜）
K-engineモバイル 16GB ※販売終了
（iPad Air 2 16GB：ＬＴＥフラット ｆｏｒ Ｔａｂ）		 5,500円/月（税抜）
K-engineモバイル 64GB ※販売終了
（iPad Air 2 64GB：ＬＴＥフラット ｆｏｒ Ｔａｂ）		 6,000円/月（税抜）
K-engineモバイル 32GB ※販売終了
（iPad Air 2 32GB：ＬＴＥフラット ｆｏｒ Ｔａｂ （ｉ））		 5,500円/月（税抜）
K-engineモバイル 128GB ※販売終了
（12.9インチiPad Pro 128GB：ＬＴＥフラット ｆｏｒ Ｔａｂ （Ｌ））		 8,000円/月（税抜）
K-engineモバイル 32GB
（iPad 32GB：ＬＴＥフラット ｆｏｒ Ｔａｂ （Ｌ））		 5,500円/月（税抜）
通信手続き事務手数料 3,000円（税抜）
ａｕＩＣカード（ＳＩＭカード）再発行手数料 2,000円（税抜）

最低利用期間：ご契約の翌月を1ヶ月目とする36ヶ月

電気通信サービスの種類：MVNOサービス
※1 記載の料金は全て税抜となります。料金発生月の法定税率が加算されます。
※2 ご契約月の翌月を１ヶ月目とする36ヶ月目(以下「移行月」といいます。)の末日までに当社所定の手続きに従い、契約者から更新拒絶の意思がない場合には、その後1ヶ月単位で自動更新となります。ただし新製品の提供を受ける場合は、翌月を1ヶ月目とする36ヶ月の最低利用期間が同様に発生します。
※3 ご契約月の翌月を1ヶ月目とする36ヶ月目を超えるご利用が本プランの適用条件となります。
ご契約月の翌月から起算して36ヶ月が経過するまでの間に契約を解除される場合は、【契約解除について】に定める契約解除料が発生します。
※4 当社が別途定める条件の下特別料金でご利用いただいているお客様が当該条件を満たさなくなった場合には、その月から正規料金に変更となります。

【インターネット接続サービスについて】
  • 電波の性質上、電波状態は刻々と変動します。 ご利用の機器で表示される電波状況については目安としてご利用ください。
  • ネットワークの保守メンテナンス等により、本サービスがご利用いただけない場合があります。
  • ベストエフォート方式を採用しているため、実際にインターネット接続を行った際の速度を保証するものではありません。電波状況や回線の混雑状況、ご利用の端末等により通信速度が異なります。

ご契約とご利用について

【通信手続き事務手数料について】
  • 新規ご加入に際して、通信手続き事務手数料3,000円（税抜）がかかります。初回のご利用料金と併せてご請求させて頂きます。
【解約手続き】
  • 機種変更、解約、一時休止のお手続きはK-engineカスタマーセンター（0570-078910）にて受付します。 当社が定める手順に従い、当社指定の書面を当社の指定する方法にて提出頂きます。この場合、毎月15日までに当社に所定の書面が到着したものについては当該月の末日に利用契約の解約があったものとします。
【契約解除料について】
  • ご契約月の翌月から起算して36ヵ月が経過するまでの間に契約を解除される場合は、下記表に定める契約解除料が発生します。

< K-engineモバイル 16GB（iPad Air 16GB：ＬＴＥフラット ｆｏｒ Ｔａｂ）>
※ ご契約の翌月を1ヵ月目とします。

※スマートフォン・タブレット端末をご利用の方は、表を横にスライドしてご覧ください。

契約
開始月
76,220
1ヶ月目 2ヶ月目 3ヶ月目 4ヶ月目 5ヶ月目 6ヶ月目 7ヶ月目 8ヶ月目 9ヶ月目 10ヶ月目 11ヶ月目 12ヶ月目
74,367 72,514 70,661 68,808 66,955 65,102 63,249 61,396 59,543 57,690 55,837 53,984
13ヶ月目 14ヶ月目 15ヶ月目 16ヶ月目 17ヶ月目 18ヶ月目 19ヶ月目 20ヶ月目 21ヶ月目 22ヶ月目 23ヶ月目 24ヶ月目
52,131 50,278 48,425 46,572 44,719 42,866 41,013 39,160 37,307 35,454 33,601 31,748
25ヶ月目 26ヶ月目 27ヶ月目 28ヶ月目 29ヶ月目 30ヶ月目 31ヶ月目 32ヶ月目 33ヶ月目 34ヶ月目 35ヶ月目 36ヶ月目
29,895 28,042 26,189 24,336 22,483 20,630 18,777 16,924 15,071 13,218 11,365 9,500

※税抜金額(単位: 円)にて記載しております。
※37ヶ月目以降は契約解除料は発生しませんが、新製品の提供を受ける場合は、その提供を受けた月を契約開始月とする本料金が適用されます。

< K-engineモバイル 16GB（iPad Air 2 16GB：ＬＴＥフラット ｆｏｒ Ｔａｂ）>
※ ご契約の翌月を1ヵ月目とします。

※スマートフォン・タブレット端末をご利用の方は、表を横にスライドしてご覧ください。

契約
開始月
84,478
1ヶ月目 2ヶ月目 3ヶ月目 4ヶ月目 5ヶ月目 6ヶ月目 7ヶ月目 8ヶ月目 9ヶ月目 10ヶ月目 11ヶ月目 12ヶ月目
82,396 80,314 78,232 76,150 74,068 71,986 69,904 67,822 65,740 63,658 61,576 59,494
13ヶ月目 14ヶ月目 15ヶ月目 16ヶ月目 17ヶ月目 18ヶ月目 19ヶ月目 20ヶ月目 21ヶ月目 22ヶ月目 23ヶ月目 24ヶ月目
57,412 55,330 53,248 51,166 49,084 47,002 44,920 42,838 40,756 38,674 36,592 34,510
25ヶ月目 26ヶ月目 27ヶ月目 28ヶ月目 29ヶ月目 30ヶ月目 31ヶ月目 32ヶ月目 33ヶ月目 34ヶ月目 35ヶ月目 36ヶ月目
32,428 30,346 28,264 26,182 24,100 22,018 19,936 17,854 15,772 13,690 11,608 9,500

※税抜金額(単位: 円)にて記載しております。
※37ヶ月目以降は契約解除料は発生しませんが、新製品の提供を受ける場合は、その提供を受けた月を契約開始月とする本料金が適用されます。

< K-engineモバイル 64GB（iPad Air 2 64GB：ＬＴＥフラット ｆｏｒ Ｔａｂ）>
※ ご契約の翌月を1ヵ月目とします。

※スマートフォン・タブレット端末をご利用の方は、表を横にスライドしてご覧ください。

契約
開始月
95,478
1ヶ月目 2ヶ月目 3ヶ月目 4ヶ月目 5ヶ月目 6ヶ月目 7ヶ月目 8ヶ月目 9ヶ月目 10ヶ月目 11ヶ月目 12ヶ月目
93,089 90,700 88,311 85,922 83,533 81,144 78,755 76,366 73,977 71,588 69,199 66,810
13ヶ月目 14ヶ月目 15ヶ月目 16ヶ月目 17ヶ月目 18ヶ月目 19ヶ月目 20ヶ月目 21ヶ月目 22ヶ月目 23ヶ月目 24ヶ月目
64,421 62,032 59,643 57,254 54,865 52,476 50,087 47,698 45,309 42,920 40,531 38,142
25ヶ月目 26ヶ月目 27ヶ月目 28ヶ月目 29ヶ月目 30ヶ月目 31ヶ月目 32ヶ月目 33ヶ月目 34ヶ月目 35ヶ月目 36ヶ月目
35,753 33,364 30,975 28,586 26,197 23,808 21,419 19,030 16,641 14,252 11,863 9,500

※税抜金額(単位: 円)にて記載しております。
※37ヶ月目以降は契約解除料は発生しませんが、新製品の提供を受ける場合は、その提供を受けた月を契約開始月とする本料金が適用されます。

< K-engineモバイル 32GB（iPad Air 2 32GB：ＬＴＥフラット ｆｏｒ Ｔａｂ （ｉ））>
※ ご契約の翌月を1ヵ月目とします。

※スマートフォン・タブレット端末をご利用の方は、表を横にスライドしてご覧ください。

契約
開始月
84,478
1ヶ月目 2ヶ月目 3ヶ月目 4ヶ月目 5ヶ月目 6ヶ月目 7ヶ月目 8ヶ月目 9ヶ月目 10ヶ月目 11ヶ月目 12ヶ月目
82,396 80,314 78,232 76,150 74,068 71,986 69,904 67,822 65,740 63,658 61,576 59,494
13ヶ月目 14ヶ月目 15ヶ月目 16ヶ月目 17ヶ月目 18ヶ月目 19ヶ月目 20ヶ月目 21ヶ月目 22ヶ月目 23ヶ月目 24ヶ月目
57,412 55,330 53,248 51,166 49,084 47,002 44,920 42,838 40,756 38,674 36,592 34,510
25ヶ月目 26ヶ月目 27ヶ月目 28ヶ月目 29ヶ月目 30ヶ月目 31ヶ月目 32ヶ月目 33ヶ月目 34ヶ月目 35ヶ月目 36ヶ月目
32,428 30,346 28,264 26,182 24,100 22,018 19,936 17,854 15,772 13,690 11,608 9,500

※税抜金額(単位: 円)にて記載しております。
※37ヶ月目以降は契約解除料は発生しませんが、新製品の提供を受ける場合は、その提供を受けた月を契約開始月とする本料金が適用されます。

< K-engineモバイル 128GB（12.9インチiPad Pro 128GB：ＬＴＥフラット ｆｏｒ Ｔａｂ （Ｌ））>
※ ご契約の翌月を1ヵ月目とします。

※スマートフォン・タブレット端末をご利用の方は、表を横にスライドしてご覧ください。

契約
開始月
140,572
1ヶ月目 2ヶ月目 3ヶ月目 4ヶ月目 5ヶ月目 6ヶ月目 7ヶ月目 8ヶ月目 9ヶ月目 10ヶ月目 11ヶ月目 12ヶ月目
136,931 133,290 129,649 126,008 122,367 118,726 115,085 111,444 107,803 104,162 100,521 96,880
13ヶ月目 14ヶ月目 15ヶ月目 16ヶ月目 17ヶ月目 18ヶ月目 19ヶ月目 20ヶ月目 21ヶ月目 22ヶ月目 23ヶ月目 24ヶ月目
93,239 89,598 85,957 82,316 78,675 75,034 71,393 67,752 64,111 60,470 56,829 53,188
25ヶ月目 26ヶ月目 27ヶ月目 28ヶ月目 29ヶ月目 30ヶ月目 31ヶ月目 32ヶ月目 33ヶ月目 34ヶ月目 35ヶ月目 36ヶ月目
49,547 45,906 42,265 38,624 34,983 31,342 27,701 24,060 20,419 16,778 13,137 9,500

※税抜金額(単位: 円)にて記載しております。
※37ヶ月目以降は契約解除料は発生しませんが、新製品の提供を受ける場合は、その提供を受けた月を契約開始月とする本料金が適用されます。

< K-engineモバイル 32GB（iPad 32GB：ＬＴＥフラット ｆｏｒ Ｔａｂ （Ｌ））>
※ ご契約の翌月を1ヵ月目とします。

※スマートフォン・タブレット端末をご利用の方は、表を横にスライドしてご覧ください。

契約
開始月
69,980
1ヶ月目 2ヶ月目 3ヶ月目 4ヶ月目 5ヶ月目 6ヶ月目 7ヶ月目 8ヶ月目 9ヶ月目 10ヶ月目 11ヶ月目 12ヶ月目
68,300 66,620 64,940 63,260 61,580 59,900 58,220 56,540 54,860 53,180 51,500 49,820
13ヶ月目 14ヶ月目 15ヶ月目 16ヶ月目 17ヶ月目 18ヶ月目 19ヶ月目 20ヶ月目 21ヶ月目 22ヶ月目 23ヶ月目 24ヶ月目
48,140 46,460 44,780 43,100 41,420 39,740 38,060 36,380 34,700 33,020 31,340 29,660
25ヶ月目 26ヶ月目 27ヶ月目 28ヶ月目 29ヶ月目 30ヶ月目 31ヶ月目 32ヶ月目 33ヶ月目 34ヶ月目 35ヶ月目 36ヶ月目
27,980 26,300 24,620 22,940 21,260 19,580 17,900 16,220 14,540 12,860 11,180 9,500

※税抜金額(単位: 円)にて記載しております。
※37ヶ月目以降は契約解除料は発生しませんが、新製品の提供を受ける場合は、その提供を受けた月を契約開始月とする本料金が適用されます。

【料金/サービスの適用日】
  • 月の途中でご加入された場合は、基本使用料はご利用日数分の日割り額となります。なお、日割り計算は、当社が別に定める場合を除き、当社が通信機器を発送した日から起算するものとします。
  • 月の途中で解約された場合は、基本使用料は満額請求となります。
【サービスエリア】
  • 当社ホームページ等に掲載のauエリアマップをご確認下さい。
  • トンネル・地下・屋内・ビルの陰・山間部等の電波の届かない所や、サービスエリア外ではご使用になれません。
    また、高地・高層ビルやマンション等の高層階、および電波状態の悪い所ではご使用になれないことがあります。
【通信速度の制限】
  • ネットワークの混雑回避のために以下に該当するお客様の通信速度を制限する場合があります。
    条件 規制対象時間
    直近3日間（当日を含みません。）に6GB以上のご利用があったお客様 終日
    毎月1日より積算した合計通信量が7GBを超過したお客様 総量速度規制データ量を超えたことを当社が確認した日から
    （当該日を含む。）料金月の末日まで
  • 通信量が同月内で7GBを超えた場合は同月末まで通信速度を制限する場合があります。
  • 通信速度の制限がなされた場合は、翌月1日に順次解除させていただきます。
  • サービス品質維持及び設備保護のため、24時間以上継続して接続している通信を切断する場合があります。
【au ICカード（ＳＩＭカード）について】
  • au ICカードの所有権はKDDI株式会社に帰属します。
  • 紛失・破損などによるau ICカードの再発行は2,000円（税抜）かかります。
【利用の制限】
  • 契約申込には必ずご住所および営業所等の固定電話番号をご記入下さい。
    なお、当社より連絡させて頂くことがございますが、お客様とご連絡がつかない場合は回線停止となることがあります。
  • 下記の一部通信機器についてはネットワークへの接続制限を行う場合があります。
  • ①販売店での窃盗（盗難）や詐欺などの犯罪行為により、不正に入手された通信機器
  • ②代金債務（立替払等に係わる債務を含む）の履行がなされていない通信機器
  • ③本人確認書類偽造や申込書の記載内容に虚偽の申告が含まれている等、不正な契約により入手された通信機器
【個人情報の利用目的について】
  • 「当社」は、個人情報の重要性を認識し、その保護の徹底をはかるため、電気通信事業法、個人情報の保護に関する法律、電気通信事業における個人情報保護に関するガイドライン等の業務主管庁が定めた事業分野別ガイドライン、その他関連する法令等を遵守致します。詳細は、ホームページのプライバシーポリシーをご参照ください。
    URL：https://k-engine.jp/privacy/
  • 届け出ていただいた契約者の個人情報については、以下の目的に利用いたします。
    1. ご利用料金(ご請求・お支払等)に関する業務
    2. 契約審査等に関する業務
    3. 通信機器等の販売に関する業務
    4. お客様相談対応に関する業務
    5. アフターサービスに関する業務
    6. オプションサービス追加・変更に関する業務
    7. サービス休止に関する業務
    8. 現行サービス、新サービス、新メニューに関する情報提供業務
    9. アンケート調査に関する業務
    10. 利用促進を目的とした商品、サービス、イベント、キャンペーンに関する業務
    11. 新サービスの開発、サービス品質の評価・改善に関する業務
    12. サービス提供に関する施設、機器、ソフトウェアの開発、運用、管理に関する業務
    13. 商品の不具合、システムの障害、サービスに係る事故発生時の調査・対応に関する業務
    14. その他、当社のプライバシーポリシーおよび契約約款等に定める目的

料金のお支払について

【料金のお支払について】
  • お支払方法は口座振替によるお支払いのみとなります。
    ただし、口座振替手続きが完了するまで、銀行の手続きも含めて、2ヶ月から3ヶ月かかる場合がございますので、その間の料金のお支払については、銀行振込でのお支払いをお願いいたします。
    また、お振込の際の振込手数料はお客様負担となりますので、あらかじめご了承ください。
【料金のご請求について】
  • 本サービスの料金は、毎月1日から月末までのご利用分を、翌月にご請求させていただきます。
  • 当社指定の支払期日までにお支払いが確認できない場合は、年14.6%の延滞利息を請求させていただくほか、利用停止させていただくことがあります。また、利用停止期間中のサービス利用料等の料金につきましては、請求させていただきます。
  • ご契約中または過去にご契約のあった当社電気通信サービス(本サービス 以外も含みます。)のうち、いずれかについて料金等のお支払いがない場合は、全てのご契約について合わせて利用停止または契約解除させていただくことがあります。

機器の発送について

  • お申込みいただいた後、弊社よりデータ通信機器の動作確認および利用開始の登録を実施の上、機器を発送いたします。（年末年始および当社指定定休日はこの限りではありません。）
  • 到着日時の指定は承っておりません。ご不在の場合は不在伝票にて対応となります。
  • 必ず確実に発送物を受領できるご住所・ご連絡先をご登録ください。
  • お客様にて発送物を受領できず、再発送となった場合の送料はお客様負担となります。
  • 長期のご不在や発送先の誤り等で、弊社まで発送物が戻った場合でも、所定のサービスご利用料金は発生します。また、ご連絡がとれない場合などはご解約とさせていただく場合もございます。 （解約となった場合、通常のご解約と同じ扱いとなり、解約手数料の対象となります。）

機器の故障について

  • 故障により機器が修理または交換となった場合、所定の窓口まで機器をご送付いただきます。発送にかかる費用につきましてはお客様負担となります。
  • 機器の故障は、1回線毎に、最大3年間、年1回4,000円（税抜）で修理または交換いたします。この費用は、タブレット交換を実施した次回ご請求時に加算して請求させていただきます。（お客様の故意、過失による故障の場合は実費をお客様に負担いただきます。）
  • 機器が修理または交換となった場合において、サービスのご利用ができない期間につきまして、ご利用料金の返還または減免は行いません。

お申込みの取消（キャンセル・返品）について

  • 当サービスへお申し込みいただき、回線の開通手続きが完了した後の取消（キャンセル・返品）はいかなる場合におきましても一切お受けできませんのでご了承ください。取消（キャンセル・返品）をご希望の場合には、当サービスをご解約いただく必要があり、ご解約に当たっては所定の料金※1が発生いたしますのでご注意ください。
    ※1 解約時に発生する所定の料金は「ご契約とご利用について：契約解除料について」をご確認ください。
  • お申し込みいただき、回線の開通手続きが完了した後、サービスをご利用になるエリアが提供エリア外であった場合も、サービスのキャンセル・返品はできません。

クーリング・オフについて

  • 本サービスは、クーリング・オフ適用外のサービスとなります。

その他

  • 本サービス内容は予告なく変更することがあります。
  • 記載している金額は税抜です。実際のご請求額は個々の税抜金額の合計から税額を算出するため、個々の税込金額の合計とはことなりますのでご注意下さい。

サービス提供会社・お問合せ先

株式会社K-engine
カスタマーセンター

ナビダイヤル：0570-078910
受付時間：9:00 ~ 17:00（土日・祝日・夏季休日・年末年始を除く）
ホームページアドレス：URL：https://k-engine.jp/
e-mailアドレス：member@k-engine.jp

以上
第13版
2018年10月1日改定