個別相談サービス
疑問・戸惑いを一気に解消！
住宅建築会社様のK-engineのご活用をバックアップ！
住宅建築会社様のパソコンまたはiPad*1とK-engine担当者のパソコンをオンラインツールで繋いで、同じ画面を見ながらご説明をすることで、スムーズに操作案内やトラブル箇所を推定することができます。
インターネットに接続できる環境があれば、どこからでもサポートを受けることができます。
*1：サポートの対象は、K-engineサービスの操作のみとさせていただきます。
セキュリティーと個人情報
- ※本サービスでは、通信の安全性を確保するため、暗号化通信を行っています。
- ※本サービスでは、オペレーターがお客さまのデスクトップ画面、OSのバージョン、システム情報などを参照する場合がありますが、サポート以外の目的でそれらの情報を利用することはありません。
- ※お客さまのご了承がいただけた場合に限り、トラブル解決を目的として、一部の情報を取得させていただく場合があります。
- ※お客さまの個人情報、メールや重要な情報の資料などを閉じてから本サービスに接続をお願いいたします。
お申込みと受講の流れ
希望の日程をお申込みいただき、オンラインツール（Zoom）をダウンロードしていただくだけで、個別相談が受けられます。
オンラインツールのダウンロード方法や使い方もご説明させていただきますので、お気軽にご相談ください。
オンラインツールのダウンロード方法や使い方もご説明させていただきますので、お気軽にご相談ください。
お申込み
次のいずれかの方法でお申込みください。
お客さまのご都合のよい日時にサポートを実施いたします。
（日時については、予約状況によりご希望に添えない場合があります。）
（1）電話による申込み
電話番号：0570-002555
（2）FAXによる申込み
こちらから申込書をダウンロードして下さい。
申込書に必要事項を記入し、FAXで申し込んでください。
FAX番号：03-6748-3967
（3）E-mailによる申込み 下記項目を明記し、member@k-engine.jpへ送付してください。
- 会社名
- 住所
- 申込者様のお名前
- 電話番号（会社・携帯）
- 開催希望日時：第1希望 / 第2希望 / 第3希望
- ご相談内容について（当日の資料や説明の準備のため、事前にご連絡ください。）
※1回あたり1時間までとさせていただきます。
会議URLが届く
内容確認後、カスタマーセンターより会議URLをメールで送付します。
オンラインツール（Zoom）のダウンロード
オンラインツール（Zoom）のダウンロード方法は、カスタマーセンターがサポートさせていただきますのでお気軽にご相談ください。
個別相談会開催
会議時間になったらメールで届いた会議URLをクリックして、個別相談会を実施します。
※留意事項：参加される方は、必ずK-engineサービスのログインIDとパスワードをご用意ください。