K-engine サービスメニュー注意点

【2021年5月1日版】

提供条件に関する注意点

K-engine リフォームアクセルADVANCE 【解約】	■ 申請方法お電話でカスタマーセンターに連絡後、案内に従い申請書類をご提出ください。 ※利用料の残金がある場合は、残金を一括清算していただきます。
K-engine モバイル【解約】	■ 申請方法お電話でカスタマーセンターに連絡後、案内に従い申請書類をご提出ください。 ※K-engine モバイルは、お申込み翌月から36ヶ月目末日までに解約する場合契約解除料が発生します。
K-engine ログインID数追加【契約期間】	月途中の申込みの場合は、利用開始日から契約期間（終了日）までとします。契約期間（終了日）と同時に、同一条件で自動継続されます。
K-engine vrTours3D 【ログインID数】	お客様1社につき1IDといたします。複数IDをご利用になる場合には、お電話でカスタマーセンターに連絡いただき申請書類をご提出ください。 IDごとにK-engine vrTours3Dサービス事務手数料を請求させていただきます。
K-engine vrTours3D 【契約期間】	契約開始が月途中の場合は、12ヶ月後の月末までが契約期間となります。解約等のお申し出が無ければ、契約期間終了と同時に自動継続されます。
K-engine vrTours3D 【撮影失敗時の作成料】	お客様の撮影ミスによりパノラマVR作成が失敗した場合には、新規作成ごとにかかる8,500円/件の利用料に代わり、2,000円/件を請求させていただきます。撮影ミスと判断されるケースは以下のいずれかに該当する場合です。基本的な領域の撮影がされていない場合（リビングルーム、ダイニングルーム、キッチン、バスルーム、寝室など）写真の中に人物が入っている場合（体の半分以上）撮影位置が明らかに間違っている場合開口部のドアが閉まっている場合１つの物件内で、カメラの高さが部分的に異なっている場合（三脚が同じ水平面の床におかれずに撮影された場合など）階段が撮影されていない場合（階段のコーナーも含む）
K-engine vrTours3D 【データ保管期間】	データの保管期間は作成されてから3年となり、3年を超えると自動削除されます。保管期間の短縮や延長はできません。
K-engine vrTours3D 【解約】	■ 申請方法お電話でカスタマーセンターに連絡後、案内に従い申請書類をご提出ください。 ※利用料の残金がある場合は、残金を一括清算していただきます。 ※契約開始日から1ヶ月以内の解約の場合、基本料の残金はかかりません。

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