K-engine サービスメニュー注意点

【2020年8月26日版】

提供条件に関する注意点

K-engine ベーシックサービス【安心パック】	安心パックご契約で下記2つの特典をご利用いただけます。特典1：技術サポート無料（最大5回/月まで）特典2：プラン数10%増量（使い放題コースを除く）
K-engine ベーシックサービス【最大プラン数】	契約期間中に自動見積で作成できる見積プラン数のことをいいます。 CADデータを読み込んで新規に自動見積を作成したときに1プランとカウントします。
K-engine ベーシックサービス【契約期間】	コース変更等のお申し出が無ければ、契約期間終了と同時に契約期間終了時の料金コースで自動継続されます。契約期間終了時に未作成の見積プラン数は繰越されません。契約開始が月途中の場合は、12ヶ月後の月末までが契約期間となります。
K-engine ベーシックサービス【料金コースの変更】	契約期間途中での料金コースの変更はできません。ただし、見積プラン数が各料金コースに設定された最大プラン数に達した場合、契約者の同意のもと、1つ上位の料金コースに変更します。この場合、旧料金コースの契約期間がそのまま引き継がれます。料金コースの変更月から契約期間末まで、新料金コースの月当たり支払額が適用されます。
K-engine ベーシックサービス【ログインID数】	最大15ログインIDまでとします。 15ログインIDを超えて利用する場合は、ログインID数追加をお申込みください。追加は最大45IDまで可能です。
K-engine エコジャッジ複数価格登録【契約期間】	初年度は契約開始日から12ヶ月後の月末まで、ただし、ベーシックサービスの契約終了日がそれ以前の場合は、ベーシックサービスの契約終了月までとなります。契約期間終了と同時に自動継続されます。
K-engine ベーシックサービス K-engine リフォームアクセルADVANCE K-engine エコジャッジ複数価格登録【解約】	■ 申請方法お電話でカスタマーセンターに連絡後、案内に従い申請書類をご提出ください。 ※利用料の残金がある場合は、残金を一括清算していただきます。
K-engine ePlanner 【契約期間】	お客様よりお申込みを受け、仮契約期間が終了した月の翌月の1日を起算日としての期間となります。契約期間終了と同時に、同一条件で自動継続されます。
K-engine Navigator K-engine Designer 【契約期間】	お客様よりお申込みを受け、サービスの利用が可能になった翌月の1日を起算日としての期間となります。契約期間終了と同時に、同一条件で自動継続されます。
K-engine ePlanner K-engine Navigator K-engine Designer K-engine モバイル【解約】	■ 申請方法お電話でカスタマーセンターに連絡後、案内に従い申請書類をご提出ください。 ※K-engine モバイルは、お申込み翌月から36ヶ月目末日までに解約する場合契約解除料が発生します。
K-engine ログインID数追加【契約期間】	毎月1日から月末まで有効とします。ただし、月途中の申込みの場合は、利用開始日から当月末まで有効とします。契約期間終了と同時に、同一条件で自動継続されます。
K-engine 技術サポート【サポート時間】	技術サポートは、30分/回以内となります。 ※30分を超える場合はカスタマーセンターへ都度ご相談ください。
K-engine 技術サポート【その他】	安心パック加入者の無料適用は最大5回/月となります。
有料図面書換サービス【その他】	間崩れ、複雑な屋根形状時等の場合は+5,500円となります。
K-engine vrTours3D 【ログインID数】	お客様1社につき1IDといたします。複数IDをご利用になる場合には、お電話でカスタマーセンターに連絡いただき申請書類をご提出ください。 IDごとにK-engine vrTours3Dサービス事務手数料を請求させていただきます。
K-engine vrTours3D 【契約期間】	契約開始が月途中の場合は、12ヶ月後の月末までが契約期間となります。解約等のお申し出が無ければ、契約期間終了と同時に自動継続されます。
K-engine vrTours3D 【撮影失敗時の作成料】	お客様の撮影ミスによりパノラマVR作成が失敗した場合には、新規作成ごとにかかる8,500円/件の利用料に代わり、2,000円/件を請求させていただきます。撮影ミスと判断されるケースは以下のいずれかに該当する場合です。基本的な領域の撮影がされていない場合（リビングルーム、ダイニングルーム、キッチン、バスルーム、寝室など）写真の中に人物が入っている場合（体の半分以上）撮影位置が明らかに間違っている場合開口部のドアが閉まっている場合１つの物件内で、カメラの高さが部分的に異なっている場合（三脚が同じ水平面の床におかれずに撮影された場合など）階段が撮影されていない場合（階段のコーナーも含む）
K-engine vrTours3D 【データ保管期間】	データの保管期間は作成されてから3年となり、3年を超えると自動削除されます。保管期間の短縮や延長はできません。
K-engine vrTours3D 【解約】	■ 申請方法お電話でカスタマーセンターに連絡後、案内に従い申請書類をご提出ください。 ※利用料の残金がある場合は、残金を一括清算していただきます。 ※契約開始日から1ヶ月以内の解約の場合、基本料の残金はかかりません。

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